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树牢服务理念 创新服务举措——“创新招商服务20条”发布
发布日期: 2025-03-27 08 :08 来源: 办公室 访问次数:
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当前浙江省招商引资面临新情况、新机遇,浙江省商务厅结合走访调研,充分了解各地需求,制定了《关于深化服务理念 创新招商服务的若干举措》(简称“创新招商服务20条”),用于更好地加强招商服务。

01以人为本,树牢招商服务理念

坚持招商服务“有求必应、无事不扰”。对标国际规则,坚持招商服务“不叫不到、随叫随到”,政策兑现“说到做到、直达快享”,制度化服务边界,专业化服务赋能,开展“全周期”招商服务。

推广人本招商“以人为本、暖心招商”。关注投资者视角,围绕投资者需求,为企业投资者和员工提供创业、融资、运营、生活、教育、通讯、节假日关怀等便利和服务,营造暖心的招商氛围。

02载体赋能,强化招商服务平台

充分发挥“投资浙里”平台作用。支持企业积极参与各类“投资浙里”全球大招商活动,为企业搭建未来产业突破类、新兴产业培育类、传统产业焕新类等产业精准对接平台。发挥省驻美、日、德等商务代表处作用,服务企业内外联通投资浙江。

全力办好“京浙投”“沪浙投”系列活动。整合统筹浙江省各县(市、区)驻京、驻沪招商力量,按照“会前预对接、会中深洽谈、会后快落地”要求,积极对接在京、在沪的跨国公司、上市公司、专精特新企业等,“一对一”开展投资推介、服务。

丰富招商平台生态体系。根据开发区产业定位,邀请招商目标企业积极参加开发区“三个一百”招商活动。通过服务业扩大开放,积极为企业创造更多服务业领域投资机会,争取医疗、电讯等开放试点。协同各部门多渠道搭建场景招商平台并引导投资者参加对接活动。拓展资本招商服务渠道,搭建社会资本对接平台,开展银企对接,鼓励股权投资。

03创新举措,落实招商服务“五个一”

开展产业链“一链协同”服务。围绕“链主”企业梳理上下游企业招引清单,搭建企业联系平台。推动“以民引外、以外引外”,对接全球行业龙头企业,引入上下游关联企业。

推动数字化“一网赋能”。打造浙江投促在线平台,投资者一网掌握法律法规、产业政策等内容,利用大数据精准匹配招商项目与投资者需求。

打造“一站式”招商服务。各地投促主管部门、服务机构“一站式”提供投资政策咨询、选址评估、人才服务、金融服务等全链条、全流程招商服务。

开展项目“一问负责制”。项目首问人承担服务闭环管理职责,各招商平台、乡镇街道、政府部门、群团组织等在获取投资信息后牵头协调,实行全程跟踪服务,避免多头对接。

优化“一键投诉”功能。依托浙江投促在线,完善“一键投诉”功能,建立投诉处理结果自动推送机制,确保企业诉求精准直达。

04强化保障,提升招商服务质效

开展“促管联动”服务。强化投资促进部门与业务监管部门协同、联动。既高效监管,确保企业合法合规经营;又融服务于监管,鼓励企业增强投资信心。

推进“专业+敬业”专员服务。各地建立招商项目服务专员制度,在优化股权设计、法律风控等方面提供个性化解决方案。

强化企业要素保障协调。指导企业申报外资专项支持政策、外资研发中心,推动更多项目纳入国家重点项目和省“千项万亿”项目清单。加强人才服务,优化招引项目人才服务的便利措施。

提升市场化招商服务水平。建立“政府部门+招商公司”双轮驱动服务投资者模式,利用专业招商公司灵活性、主动性,提供高效精准全面服务。

下一步,省商务厅将继续深入贯彻落实省委、省政府关于招商引资的工作要求,通过进一步加强内外资统筹、强化纵横联动、优化招商服务,将“创新招商服务20条”落到实处,提升全省招商工作水平,推动浙江省经济高质量发展。